Política de reembolsos

Borrador para revisión del área jurídica y de finanzas de Universidad Ceyesov.

Cuándo procede un reembolso

• Pagaste dos veces el mismo concepto.
• Se te cobró un monto distinto al que indicaba tu link.
• La universidad canceló el curso o servicio que pagaste.
• Otros casos previstos en el reglamento escolar vigente.

Cómo solicitarlo

Escribe a direccion.general@uniceyesov.edu.mx con tu nombre, matrícula (si la tienes), la referencia del pago que aparece en tu comprobante y el motivo de la solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Cómo se devuelve el dinero

• Pagos con tarjeta: el reembolso se hace a la misma tarjeta. Según tu banco, puede tardar de 5 a 20 días hábiles en reflejarse.
• Pagos por SPEI o en tienda: se devuelve por transferencia a la cuenta que nos indiques a nombre del titular del pago.
• Pagos a meses sin intereses: el banco cancela los cargos pendientes y devuelve lo ya pagado.

Cuándo no procede

No procede el reembolso de servicios ya prestados o de conceptos que el reglamento escolar define como no reembolsables, por ejemplo cuotas de inscripción una vez iniciado el ciclo.

Contracargos

Antes de desconocer un cargo con tu banco, escríbenos: resolver una aclaración directamente con la universidad suele ser más rápido.